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我们的服务宗旨：全心全意为客户服务，以消费者为导向，与客户共发展，创造客户百分百的信赖和托付,提供令人感动的售前\售中\售后及周边服务。
为了便于全国经销商、工程客户与公司业务的沟通和联系,保障电话线路畅通,皇鼎公司对相关销售服务电话进行了定位,请各经销商联系业务时对位拨打,便捷办理相关业务，具体分工如下:
1、前台总机: 0760 -23389500
2、经销商订货咨询专线: 0760-23389528/ 23389533
3、经销商订货专线传真: 0760-85405243
4、财务对帐/售后服务专线： 0760-23389528
5、服务投诉专线: 0760-23389502
6、客服信息平台：23389528/23389533/23389505
为贯彻“以客户为中心，诚信服务”的营销理念，销售部对现行业务工作流程进行优化与整合，以期望提高员工服务效率，塑造品牌形象的目的，特向全国经销商作出以下服务承诺：
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序号
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服务承诺事项
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承诺执行时间
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备注
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1
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常规订单回复
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1天(24小时)
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2
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工程订单评审回复
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2天(48小时)
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3
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经销商代理申请批复
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2天(48小时)
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4
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常规广告申请批复
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2天(48小时)
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5
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专卖店/经销商展架制作
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7天内完成
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确认设计效果图后
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6
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售后、质量问题投诉回复
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1天(24小时)
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7
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属公司产品质量问题投诉处理
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7天内处理完毕
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退货根据品质判定划分责任
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8
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专卖店、广告验收
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30天内
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